Ngân hàng tuyển dụng, PVcom Bank

10/08/2018

PVcomBank tuyển dụng Chuyên viên Quản lý chất lượng dịch vụ, Phòng QLCLDV, Khối Vận hành

Nhằm kiện toàn cho bộ máy nhân sự, PVComBank hiện đang tuyển dụng Chuyên viên Quản lý chất lượng dịch vụ, Phòng QLCLDV, Khối Vận hành, cụ thể như sau:

 Nơi làm việc Hà Nội
 Cấp  bậc Nhân viên
 Kinh nghiệm 1-2 năm
 Mức lương Lương thỏa thuận
 Ngành nghề Ngân hàng
Hạn chót nộp hồ sơ 04/09/2018
 Mô tả công việc
  • Xây dựng và đảm bảo việc thực hiện các Tiêu chuẩn Chất lượng của hệ thống theo phạm vi được phân công.
  • Đảm bảo việc phục vụ, chăm sóc khách hàng hiệu quả, đồng nhất trên toàn hệ thống theo đúng Tiêu chuẩn CLDV được ban hành, tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng.
  • Đảm bảo hình ảnh của Ngân hàng thông qua hệ thống các Tiêu chuẩn Chất lượng.
  • Phối hợp xây dựng hệ thống tiêu chuẩn CLDV.
  • Triển khai, giám sát, hỗ trợ việc thực hiện các Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống.
  • Tổng hợp, phân tích các phản hồi của khách hàng, đề xuất các biện pháp cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
  • Giám sát việc thực hiện công việc theo đúng quy định, quy trình, hướng dẫn và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs).
  • Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của cấp quản lý.
Yêu cầu công việc
  • Tốt nghiệp đại học chuyên ngành tài chính ngân hàng, kinh tế, ngoại thương hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực giao dịch tại quầy tại Ngân hàng (ưu tiên các cán bộ đã làm giao dịch viên có kinh nghiệm trên 3 năm).
  • Trình độ Ngoại ngữ: Cấp độ B trở lên.
  • Trình độ tin học: Cấp C.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt
  • Nắm bắt công việc nhanh, quản lý, sắp xếp, tổ chức thực hiện công việc khoa học.
  • Khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm.

Nguồn: tuyendung.pvcombank.com.vn

Các bài đã đăng