Ngân hàng tuyển dụng, Sacombank

06/12/2017

Sacombank tuyển dụng Chuyên viên viên tư vấn

Sacombank là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) đầu tiên được thành lập tại Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) từ việc hợp nhất Ngân hàng Phát triển Kinh tế Gò Vấp cùng với 03 hợp tác xã tín dụng là Tân Bình, Thành Công và Lữ Gia.

2001: Tập đoàn Tài chính Dragon Financial Holdings (Anh Quốc) tham gia góp 10% vốn điều lệ của Sacombank, mở đường cho việc tham gia
góp vốn cổ phần của Công ty Tài chính Quốc tế (International Finance Corporation – IFC, trực thuộc World Bank) vào năm 2002 và Ngân hàng ANZ vào năm 2005. Nhờ vào sự hợp tác này mà Sacombank đã sớm nhận được sự hỗ trợ về kinh nghiệm quản lý, công nghệ ngân hàng, quản lý rủi ro, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực từ các cổ đông chiến lược nước ngoài.

Nhằm kiện toàn cho bộ máy nhân sự năm 2017, hiện Sacombank đang tuyển dụng vị trí Chuyên viên viên tư vấn, với chi tiết như sau: 

Nơi Làm Việc Hà Nội (Huyện Thường Tín, Huyện Ứng Hòa, Huyện Đan Phượng, Huyện Sóc Sơn)
Mức Lương Lương thỏa thuận
Ngành nghề
Bán hàng / Kinh doanh, Bán lẻ / Bán sỉ, Chứng khoán, Kế toán / Kiểm toán, Marketing, Ngân hàng, Tài chính / Đầu tư, Xuất nhập khẩu
Hạn Chót Nhận Hồ Sơ
15/01/2018
Mô tả công việc

A. Thực hiện, giám sát, điều phối khu vực sảnh giao dịch.

  1. Thực hiện việc lưu động tại sảnh giao dịch để làm công tác đón tiếp, nắm bắt nhu cầu khách hàng và điều phối; hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch.
  2. Quan sát, theo dõi và nắm vững tình hình khách hàng giao dịch nhằm kịp thời điều phối, tăng cường sự phối hợp thực hiện trong trường hợp đông khách hàng; kịp thời báo cáo lãnh đạo những trường hợp cần sự trợ giúp đặc biệt.
  3. Thường xuyên thăm hỏi, quan tâm khách hàng đang chờ giao dịch và đảm bảo khu vực phục vụ khách hàng được chuyên nghiệp.
  4. Phối hợp nghiệp vụ giữa Chuyên viên Tư vấn trong cùng Bộ phận và với Giao dịch viên nhằm đảm bảo xử lý nghiệp vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp.

B. Tư vấn, giải đáp thông tin khách hàng và bán hàng tại chỗ:

  1. Thực hiện công tác tư vấn khách hàng, giới thiệu và bán chéo sản phẩm dịch vụ.
  2. Thu thập thông tin, giải đáp thắc mắc, tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu và tư vấn sản phẩm dịch vụ, giải pháp tài chánh phù hợp cho từng đối tượng khách hàng của Ngân hàng.
  3. Thực hiện công tác bán chéo sản phẩm dịch vụ cho khách hàng qua các hình thức giao dịch trực tiếp hoặc phương thức giao dịch khác của Ngân hàng.

C. Thực hiện các thủ tục giao dịch, lưu trữ hồ sơ thông tin khách hàng:

  1. Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục giao dịch, hoàn tất hồ sơ, biểu mẫu theo quy định đối với từng loại sản phẩm dịch vụ.
  2. Thu thập và cập nhật hồ sơ và trên hệ thống core Ngân hàng các hồ sơ về thông tin khách hàng, các hồ sơ/ thủ tục về đăng ký sử dụng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng của khách hàng; nhập dữ liệu trên hệ thống về mở mã khách hàng, thay đổi, cập nhật thông tin khách hàng; mở tài khoản, thực hiện công tác scan chữ ký và các thông tin khách hàng; thực hiện việc đăng ký mở thẻ do Sacombank phát hành; đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử,… đảm bảo tuân thủ theo quy trình, quy định Ngân hàng.
  3. Thực hiện thu thập, hoàn chỉnh hồ sơ thông tin, cập nhật dữ liệu thông tin khách hàng phục vụ cho hoạt động kinh doanh và xử lý giao dịch; chịu trách nhiệm thực hiện việc lưu trữ và bảo mật hồ sơ thông tin khách hàng/ hồ sơ tài liệu đăng ký sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hàng theo quy định.
  4. Thực hiện thu thập hồ sơ, chứng từ giao dịch từ các Bộ phận chuyên trách nhằm phục vụ cho công tác cung cấp hồ sơ, chứng từ giao dịch cho khách hàng theo quy định nghiệp vụ.

D. Chăm sóc khách hàng và phát triển mối quan hệ với khách hàng:

  1. Thực hiện các chương trình tri ân/ chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của Ngân hàng.
  2. Thu thập thông tin, tình hình khách hàng, nắm bắt các yếu tố sản phẩm cạnh tranh, đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ.
  3. Thực hiện các phương thức bán hàng qua các kênh triển khai của Ngân hàng để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ; thiết lập cuộc hẹn với khách hàng nhằm xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ kinh doanh giữa Ngân hàng với khách hàng.

 E. Thực hiện công tác báo cáo các chỉ tiêu theo chức năng đảm trách:

  1. Thực hiện báo cáo số liệu các chỉ tiêu kinh doanh sản phẩm dịch vụ, chương trình định hướng trong toàn đơn vị theo sự phân công.
  2. Báo cáo các ý kiến đóng góp của khách hàng, các vướng mắc phát sinh nhằm cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ, chất lượng phục vụ nhằm không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh với ngân hàng bạn.
  3. Các yêu cầu báo cáo khác theo chức năng đảm trách.

F. Chức năng khác:

  1. Thực hiện tặng quà cho khách hàng theo các chương trình tri ân/ chăm sóc khách hàng đảm bảo sự tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và các quy trình, quy định của Ngân hàng.
  2. Thực hiện bảo quản các loại Thẻ, PIN, trưng bày biểu mẫu, brochure; quản lý quà tặng khách hàng, thẻ cào… theo sự phân công/ quy định Ngân hàng.
  3. Chấp hành nội quy, quy định Ngân hàng và đạo đức nghề nghiệp trong mọi hoạt động nhằm bảo vệ uy tín, thương hiệu của Ngân hàng.
  4. Chịu trách nhiệm quản lý và bảo mật USER đăng nhập vào hệ thống nhằm đảm bảo an toàn, phòng tránh rủi ro lạm dụng.
  5.  Thực hiện các công việc khác theo phân công của Cấp quản lý.
Yêu cầu
  1. Tốt nghiệp Cao đẳng  trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Kế toán, Tài chính, Ngân hàng, Marketing hoặc chuyên ngành có liên quan.
  2. Anh văn: trình độ B.
  3. Vi tính: sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm ứng dụng.
  4. Ưu tiên có kinh nghiệm trong tiếp thị, bán hàng.
  5. Kỹ năng bán hàng tốt
  6. Kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt
  7. Kỹ năng giao tiếp thuyết phục
  8. Xử lý tình huống tốt
  9. Vui vẻ, hoà nhã
  10. Nhiệt tình, trung thực, cẩn thận

Nguồ
n : sacombankcareer.com
Các bài đã đăng