Ngân hàng tuyển dụng, VIBBank

13/06/2018

VIB tuyển dụng Giám đốc Dịch vụ Khách hàng qua điện thoại (Inbound Manager)

Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam với 152 Chi nhánh và Phòng giao dịch tại 27 tỉnh thành trong cả nước.

Chúng tôi tin tưởng rằng chìa khóa cho sự thành công của VIB chính là khả năng thu hút, phát triển và giữ chân người tài với nhiều cơ hội thăng tiến nghề nghiệp đa dạng. Một trong số những mục tiêu hàng đầu của chúng tôi là trở thành “Sự lựa chọn hàng đầu” cho những ai mong muốn được phát triển trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn quốc tế.

Nhằm kiện toàn cho đội ngũ nhân sự năm 2018, chúng tôi hiện đang tuyển dụng Giám đốc Dịch vụ Khách hàng qua điện thoại (Inbound Manager), chi tiết như sau:  

 Địa điểm Hồ Chí Minh
 Thời hạn ứng tuyển 15/07/2018
 Mô tả công việc
  • Xây dựng và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng để gia tăng sự hài lòng và gắn kết của khách hàng với VIB thông qua hệ thống Call Center;
  • Triển khai hoạt động bán chéo qua điện thoại để tối ưu hóa cơ hội kinh doanh cho Khối NHBL;
  • Phối hợp với các bên liên quan xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo, huấn luyện cho tổng đài viên trong lĩnh vực được giao nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Phòng;
  • Tuân thủ 05 giá trị cốt lõi của VIB (Hướng tới khách hàng, Nỗ lực vượt trội, Trung thực, Tinh thần đồng đội và Tuân thủ kỷ luật);
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
 Yêu cầu
  • Tốt nghiệp Cử nhân hoặc Thạc sỹ. Chuyên ngành: Tài chính & Ngân hàng, Quản trị kinh doanh;
  • Tối thiểu kinh nghiệm 7 năm về Call Center tại các tổ chức tài chính danh tiếng;
  • Am hiểu về thị trường KHCN, nhu cầu khách hàng, sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, chính sách và quy định ngân hàng, hệ thống hoạt động ngân hàng;
  • Kiến thức chuyên sâu về dịch vụ khách hàng;
  • Kỹ năng tư duy chiến lược, sáng tạo tốt;
  • Kỹ năng thuyết trình tốt, kỹ năng quản trị rủi ro hiệu quả & kỹ năng giải quyết vấn đề;
  • Kỹ năng giao tiếp & xây dựng quan hệ tốt;
  • Thành thạo tiếng Anh.

Nguồn: careers.vib.com.vn

Các bài đã đăng